Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, **le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts ou utilisés**.

Aucun remboursement n’est proposé.

Cependant, en cas de réception d’un produit endommagé, le client peut demander un échange en contactant le service client sous 3 jours ouvrés suivant la réception du colis, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Les frais de retour sont à la charge de Maison 22 en cas de défaut avéré.

Adresse de retour en cas d’échange produit défectueux:

• Nom / Société : MAISON 22
• Adresse postale complète : 3 rue des Margueridettes 66200 MONTESCOT
• À l’attention de : MAISON 22

Conditions à respecter pour un échange :
Produit non utilisé / signalement dans les 3 jours / photos justificatives / emballage d’origine conservé.